Page 3 - 浙江省旅游集团2013社会责任报告
P. 3
录
报告导读 01
高管致辞 03
第三篇 16
践行社会责任
第一篇 01 服务之路——促进全省旅游发展 17
走进浙旅集团 1.1 打造贴心品质服务 19
1.2 推进企业转型升级 23
01 浙旅概览 1.3 服务全省旅游发展 24
02 主要业务
03 治理结构 04 02 创新之路——提升综合竞争实力 26
04 浙旅荣誉 2.1 创新业态结构 28
05 2.2 创新经营模式 29
07 2.3 创新品牌营销 30
08
09 03 绿色之路——力争低碳生态环保 31
3.1 推进节能降耗 33
第二篇 3.2 发展绿色经营 34
聚焦责任管理
10 04 关爱之路——铺就活力发展平台 37
01 社会责任理念 11 4.1 保障员工权益 39
02 责任履行机制 12
03 利益相关方沟通与回应 13 4.2 完善基层民主 40
04 关键议题选取及反馈 14
4.3 丰富职业培训 41
05 责任之路——推进社会和谐发展 42
5.1 热心公益活动 44
5.2 维护社会稳定 46
展望 48
附录一：GRI 指标索引 49
附录二：第三方评价 55
附录三：读者反馈 56
报告导读 01
高管致辞 03
第三篇 16
践行社会责任
第一篇 01 服务之路——促进全省旅游发展 17
走进浙旅集团 1.1 打造贴心品质服务 19
1.2 推进企业转型升级 23
01 浙旅概览 1.3 服务全省旅游发展 24
02 主要业务
03 治理结构 04 02 创新之路——提升综合竞争实力 26
04 浙旅荣誉 2.1 创新业态结构 28
05 2.2 创新经营模式 29
07 2.3 创新品牌营销 30
08
09 03 绿色之路——力争低碳生态环保 31
3.1 推进节能降耗 33
第二篇 3.2 发展绿色经营 34
聚焦责任管理
10 04 关爱之路——铺就活力发展平台 37
01 社会责任理念 11 4.1 保障员工权益 39
02 责任履行机制 12
03 利益相关方沟通与回应 13 4.2 完善基层民主 40
04 关键议题选取及反馈 14
4.3 丰富职业培训 41
05 责任之路——推进社会和谐发展 42
5.1 热心公益活动 44
5.2 维护社会稳定 46
展望 48
附录一：GRI 指标索引 49
附录二：第三方评价 55
附录三：读者反馈 56
