5月17日，集团公司董事长方敬华，总经理陈祝毅带队赴省人民医院学习交流精细化管理和企业文化建设，集团公司领导王安平、姚志明，集团公司总部相关部门负责人、浙医健有关负责人参加学习。

省人民医院黄东胜院长对方敬华一行表示热烈欢迎。黄东胜表示，旅游业素来以服务为本，在服务意识的培养上一直走在前列，而医学也正逐步从帮助老百姓解决看病问题，发展为注重人文关怀和品质服务的现代医学。因此，医院更需要做好品牌文化，做精服务质量，这与旅游业有着共同之处。

方敬华董事长简要介绍了浙旅集团的基本情况，他说，浙旅集团是省委、省政府发展旅游、健康两大万亿产业的主平台，致力于打造受人尊敬的旅游集团。他表示，近年来省人民医院发展迅猛，取得的成就有目共睹，本次交流希望学习医院精细化管理以及学科建设、文化建设、信息化建设等方面的经验，同时希望集团旗下医疗健康板块与省人民医院发挥各自优势开展深度合作。

随后，黄东胜院长做了《看上病，看好病，让患者满意地看病——努力打造最受患者欢迎的大型公立医院》的主题演讲，从如何通过优化就医流程和加强信息化建设这两大“抓手”让患者“看上病”；通过建设一流学科、打造一流技术、培育一流人才让患者“看好病”；通过改善就医体验、尽善社会责任、打造先进文化“让患者满意地看病”三方面具体阐述了省人民医院近年来所做的探索及取得的成绩。