3月20日, 省“浙旅讲堂”第45讲线上开讲，特邀浙江大学首位旅游博士、美国普渡大学访问学者、实体文创空间连锁品牌DO SPACE INNOVATION 创始人李罕梁作《文旅行业冷启动的关键问题与行动路径》主题分享，提出疫情之下，文旅行业呼唤更“新”的旅游。省旅游集团全体干部员工及省内外旅游企业同仁400余人在线听课。

突如其来的新冠疫情，成为搅动2020年文旅行业的最大变量，文旅行业遭受严重考验，迫切需要新业务增速。在0-1的冷启动时期，谋求发展是一个非常艰难的历程，文旅行业要如何完成用户的获取与增长，李罕梁提出了他的思路与见解。

1）认清形势。

李罕梁通过生命周期理论、游客心理特征模型对疫情发生前后游客量进行了科学测算，他表示影响 商业趋势走向的因素，除了此消彼长的产品生命周期和灵活多变的产品运营方式，还要认清“所谓的趋势”究竟是“真趋势”还是“假趋势”。

2）锁定问题。

根据服务对象、服务模式及想要达到目标结果，高度重视新客户新需求，整合资源，谋求创新。

3）采取行动。

开源节流，及时止损，重构自身的成本能力，确保现金流，增强抗风险能力；同时加强市场和营销的研究，强化信息化应用。集团模块化管理引入项目管理思路，避免管理鸿沟和业务孤岛；酒店模块化管理调整长包房政策，拿出部分房间与长租公寓竞争，提供增值服务；景区模块化管理可以转封闭经营为开放组合经营；旅游交通模块化管理引入共享经济模式，用数字智慧技术替换部分人工操作流程；旅行社线路模块化设计引入推荐系统，根据目标客户需求设定线路模块。