1月29日，浙江省旅游集团党委书记、董事长方敬华，党委委员、副总经理刘一灵赴集团旗下蝶来望湖宾馆、萧山国际机场蝶来大酒店检查疫情防控工作，看望慰问奋战在一线的工作人员。
方敬华仔细察看防疫工作台账，详细询问员工排班和后勤保障情况，要求酒店科学安排人员，确保防疫工作需要，做好打持久战的准备。方敬华表示，蝶来望湖宾馆和萧山国际机场蝶来大酒店坚定不移地把省委、省政府和集团党委的决策部署落实到位，不留死角、不留盲点、不留隐患，疫情防控工作有效。
他强调，萧山机场作为进入浙江的第一口岸，接下来的一周又将迎来返岗返工返学人员的高峰，萧山国际机场蝶来大酒店要把各项防控措施做细做扎实，齐心协力，群防群控，严防死守。在掌握航班动态，安排好所有机组人员入住的同时，做好酒店返岗返工人员的摸排和观察，做到早预防、早发现、早隔离，从源头上做好防控工作，防止交叉感染，确保旅客、员工的绝对安全。
疫情发生后，蝶来酒店集团第一时间启动防控应急流程，推出针对疫情的对外八条意见和对内八条规定，对于住店客人及员工实行戴口罩、体温检测全覆盖。从1月23日至今，员工两千多人次坚守一线，在公共区域、家具及空调设备进行严格消毒处理，公共区域保证每天通风换气两小时以上。同时公布疫情退改保障政策，对于确诊、疑似病人以及被劝返、隔离的宾客，以及所有因本次疫情取消休假的医护人员，都可免费取消预订的客房和餐饮等产品。
蝶来望湖宾馆重点关注武汉来店的客人，建立每日报告制度和24小时值守制度，并对餐厅、客房和公共区域进行严格的消毒处理。杭州香格里拉饭店第一党支部都是老党员，在得知疫情消息后挺身而出，志愿加入饭店清洁消毒工作中，每天重复为餐厅、公共区域、后台办公室、电梯等25个区域及相关设备清洁消毒，做到全覆盖、无遗漏。杭州香格里拉饭店第四支部的党员每天为在岗员工和住店客人定时测量体温，全天24小时坚守疫情监测点，全力以赴守护饭店宾客、员工的生命安全。
为了在疫情期间方便市民，从今天开始，蝶来浙江宾馆在蝶来荟上线净菜服务，为市民提供洁净、绿色的半成品菜肴。蝶来浙江宾馆配合疫情防控工作，对餐厅和厨房进行全面消毒，从厨师到厅面服务员，每日测量体温，全部佩戴口罩工作，用自己努力最大限度降低疫情给市民生活带来的影响。